¿Cuáles son los KPIs esenciales para una tienda Shopify?

El post de Héctor Merodio: eCommerce – Analítica Web – Shopify Expert – Marketing Online

Aspectos básicos de medición de un eCommerce. 10 KPIs esenciales en una tienda Shopify

En este post resumo las 10 métricas esenciales que debemos tener en cuenta para gestionar nuestra tienda Shopify. Con este post trato de ir un poco más allá de las métricas básicas que seguramente ya haces, como transacciones, compras únicas, etc.

Los 10 KPIs en los que nos vamos a centrar para gestionar nuestra tienda online Shopify son:

  1. Coste por adquisición. (CPA) – Responde a la pregunta de cuánto te cuesta cada venta.
  2. Valor del tiempo de vida del cliente.
  3. Porcentaje de clientes que repiten compras.
  4. Ingresos por sesión.
  5. Porcentaje de compra / detalle.
  6. Clics y visitas de la promoción interna.
  7. Número de veces que el producto se ha agregado al carrito.
  8. Número de veces que el producto se ha retirado del carrito.
  9. Número de pagos de productos.
  10. Número de productos devueltos.

Para poder medir estos KPIs en tu ecommerce Shopify, es necesario que tengas activado el comercio electrónico mejorado, desde aquí puedes ver cómo.

  • KPI: Coste por Adquisición (CPA): Este KPI es fundamental para sustentar tu negocio, antes de lanzar cualquier tienda online deberías tener claro cuál es el CPA que puedes permitirte y posteriormente calcular cuál es tu CPA real según los costes de los medios en los que estas invirtiendo para generar tráfico.
  • KPI: valor del tiempo de vida del cliente (CLF): Este KPI, no lo vas a encontrar directamente en Analytics, pero lo puedes sacar a partir de la creación de un segmento avanzado en el que puedas ver el número de clientes que han realizado más de una compra. De este modo podrás ver si puedes permitirte un CPA más alto, en el caso de que tu negocio y tu estrategia sea capaz de conseguir clientes recurrentes.
  • KPI: porcentaje de clientes que repiten compras: Esta métrica está relacionada con la anterior y se calcula con el
    número de compras de los clientes que vuelven a comprar dividido entre todas las compras de una tienda en un periodo concreto.
  • KPI: ingresos por sesión: Esta métrica es básica para saber por ejemplo cuanto debes pagar por sesión o clic, en un anuncio.
  • KPI: porcentaje de compra / detalle: RESPONDE A LA PREGUNTA: ¿Qué productos son los
    que incentivan la compra? Este KPI hace referencia al número de compras únicas divididas entre las páginas de ficha de producto. Se encuentra en el informe, Comercio electrónico / Rendimiento de producto.
  • KPI: clics y visitas de la promoción interna: Con este informe conocerás el CTR de cada banner interno que hayas configurado, las promociones más visualizadas, etc.
  • KPI: número de veces que el producto se ha agregado al carrito: Métrica esencial y que te informa del número de veces que tus clientes han añadido productos al carrito. Este KPI te sirve también para analizar los productos que tienen mayores tasas de conversión.

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